Crédit photo : Alexandre Chatov
TikTok affirme que les problèmes techniques qui ont frappé son entreprise américaine naissante au cours de la semaine dernière ont été résolus ; Oracle cite le froid comme coupable.
La semaine dernière, les opérations de TikTok aux États-Unis ont été aux prises avec des problèmes techniques et des pannesqui, selon le géant des données Oracle, était le résultat de pannes liées aux conditions météorologiques dans les centres de données Oracle.
Cependant, ce n’est pas ce qui a provoqué la réinitialisation des pages Pour vous des utilisateurs une fois la version américaine officiellement lancée. C’est le résultat de l’entrée en vigueur de la version américaine du célèbre algorithme de l’application. De nombreux utilisateurs sont encore mécontents à ce sujet, à tel point que les désinstallations sont en augmentation alors que les utilisateurs affluent vers des plateformes alternatives.
“Nous avons réussi à restaurer TikTok à la normale après qu’une panne importante causée par les conditions hivernales ait détruit un principal centre de données américain exploité par Oracle”, a déclaré TikTok dans un communiqué du dimanche 1er février.
“La tempête hivernale a entraîné une panne de courant qui a provoqué des problèmes de réseau et de stockage sur le site et a impacté des dizaines de milliers de serveurs qui contribuent au fonctionnement de TikTok aux États-Unis. Cela a affecté de nombreuses fonctionnalités principales de TikTok, de la publication et de la découverte de contenu à l’affichage en temps réel des vidéos et du nombre de vues. Nos équipes ont travaillé 24 heures sur 24 avec Oracle pour assurer une restauration complète et sûre des systèmes.”
“Nous sommes désolés des problèmes rencontrés par notre communauté américaine”, poursuit le communiqué de TikTok. “Nous apprécions à quel point vous comptez sur TikTok pour créer, découvrir et vous connecter avec ce qui compte pour vous. Merci pour votre patience et votre compréhension.”
Le moment de la panne n’a certainement pas aidé les choses. La nouvelle intervient au milieu de spéculations continues sur la suppression apparente du contenu du service américain. Le gouverneur de Californie, Gavin Newsom, a suggéré que les problèmes techniques étaient liés à cette suppression, principalement du contenu critique envers Donald Trump. Mais Oracle n’a pas tardé à mettre cette théorie de côté.
« Au cours du week-end, un centre de données Oracle a connu une panne de courant temporaire liée aux conditions météorologiques qui a eu un impact sur TikTok » dit Michael Egbert, porte-parole d’Oracle, mardi 27 janvier. “Les défis que les utilisateurs américains de TikTok peuvent rencontrer sont le résultat de problèmes techniques qui ont suivi la panne de courant, qu’Oracle et TikTok s’efforcent de résoudre rapidement.”
Cette déclaration est intervenue un jour après que Newsom a déclaré que son bureau lançait une enquête pour déterminer si les pratiques de modération de contenu de TikTok violaient la loi de l’État de Californie.
« Suite à la vente de TikTok à un groupe d’entreprises aligné sur Trump, notre bureau a reçu des rapports – et des cas confirmés de manière indépendante – de suppression de contenus critiques à l’égard du président Trump”, a déclaré le bureau de Newsom lundi 26 janvier.
La panne, qui durait depuis plusieurs jours, est survenue quelques jours seulement après que l’activité américaine a été officiellement transférée à une propriété basée aux États-Unis et dirigée par Oracle, Silver Lake et MGX. ByteDance, la société mère chinoise de TikTok, continuera à détenir un peu moins de 20 % des opérations aux États-Unis.
Ce transfert de propriété était le résultat d’une loi exigeant le désinvestissement de la propriété chinoise, sinon la plateforme serait confrontée à une interdiction à l’échelle nationale. Trump a laissé cela attendre des mois avant qu’un accord puisse être conclu, avec plusieurs décrets signés pour prolonger le délai.
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