Une vue aérienne de l’Estadio GNP Seguros de Mexico, où BTS doit se produire en mai. Crédit photo : ProtoplasmaKid
Viagogo, StubHub et Ticketmaster de Live Nation sont confrontés à une nouvelle série de contrôles – cette fois au Mexique, où l’Agence fédérale de protection des consommateurs (PROFECO) dénonce de prétendues « irrégularités » en matière de billetterie affectant la tournée de retour de BTS.
PROFECO a détaillé ses dernières mesures réglementaires ainsi qu’une amende Ticketmaster lors d’une conférence de presse et dans un communiqué officiel hier. Sur le « dernier » front : l’agence de protection des consommateurs l’année dernière confirmé que Ticketmaster Mexique s’était inscrit au service de médiation Conciliaexprés afin de traiter rapidement les plaintes des clients.
En ce qui concerne les nouvelles critiques, cependant, BTS devrait organiser le très attendu Arirang World Tour à l’Estadio GNP Seguros de Mexico (capacité 65 000 personnes) les 7, 9 et 10 mai. Que les billets sont en demande ce n’est pas exactement un secret ; Les récents commentaires de la présidente mexicaine Claudia Sheinbaum concernant la série de concerts sont cependant moins connus.
Lors d’une conférence de presse la semaine dernière, le président Sheinbaum indiqué qu’elle avait contacté le Premier ministre sud-coréen pour demander des émissions supplémentaires de BTS à Mexico. Et sur une note plus sérieuse, elle a également souligné la « colère de ses partisans inconditionnels face au scalping de billets sur les plateformes étrangères qui opèrent finalement au Mexique ».
Entrent en jeu les actions de PROFECO, à commencer par une « procédure pour infraction à la loi » contre Ticketmaster.
Allant droit au but, l’agence gouvernementale, pour expliquer son amende de 5 millions de dollars MX (actuellement 290 000 dollars) contre Ticketmaster, a cité des « anomalies signalées » lors de la prévente et de la mise en vente générale de la tournée de réunion de BTS.
Selon la même entité, Live Nation/Ticketmaster a jusqu’au 12 février pour apporter une réponse formelle. Également aux prises avec un examen minutieux : les plateformes de revente Viagogo, StubHub et Hellotickets, qui ont toutes trois reçu des « exhortations » les invitant « à s’adapter à la réglementation nationale et ainsi éviter les pratiques déloyales à l’égard des consommateurs ».
“Si aucune réponse n’est obtenue, des actions juridiques et administratives seront engagées, y compris des poursuites pour violations de la loi et d’éventuelles restrictions d’activité au Mexique”, a précisé PROFECO.
Lorsqu’il a été contacté pour commenter l’amende en particulier, Ticketmaster a choisi de dénoncer le problème plus large de la « revente illégale de billets ».
“La revente illégale de billets est un défi auquel est confrontée l’ensemble de l’industrie du divertissement en direct et nécessite des efforts coordonnés entre les autorités, les promoteurs et les plateformes de billetterie”, a déclaré un porte-parole de Ticketmaster Mexico. « Dans ce contexte, Ticketmaster reconnaît et soutient le rôle des autorités dans la protection des consommateurs et travaille en collaboration étroite et continue avec elles pour lutter contre les pratiques abusives, renforcer les mesures de sécurité et améliorer l’expérience globale d’achat de billets.
Dans une perspective plus large, la réaction de PROFECO est un bon rappel du climat réglementaire défavorable aux principaux acteurs de la billetterie.
Rien que pour le leader du marché Ticketmaster, cela inclut le ministère de la Justice en cours poursuite antitrust (et appelle à d’autres plaintes encore); recours collectifs dans les deux États et Canada; et une visite guidée d’Oasis changements dans la publicité au Royaume-Uni.
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