JAKARTA : Pour les voyageurs qui envisagent d’annuler ou de modifier leur horaire voyage Train Eid 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 1 Jakarta détaille les conditions, les délais et les systèmes de remboursement applicables.
Franoto Wibowo, responsable des relations publiques de KAI Daop 1 Jakarta, a rappelé que les annulations de billets ne peuvent être effectuées qu’au plus tard 30 minutes avant le départ du train et qu’elles ont été enregistrées dans le système.
“Si vous dépassez ce délai, le billet sera perdu”, a déclaré Franoto à Jakarta, mardi (3/3) comme le rapporte Antara.
Les annulations peuvent être effectuées via l’application Access by KAI, la machine Loketbox ou le guichet d’annulation de la gare. Les passagers bénéficieront d’une réduction de 25 % sur le prix du billet (hors frais de réservation), qui est arrondi par multiple de 1 000 IDR. Ainsi, les fonds restitués représentent 75 pour cent du prix du billet.
Les remboursements des annulations via l’application ou Loketbox seront transférés sur votre compte ou votre portefeuille numérique (e-wallet).
En cas d’annulation via le guichet de la gare, les fonds peuvent être transférés sur un compte ou retirés en espèces. Le processus de remboursement prend environ sept jours.
Les passagers potentiels qui souhaitent annuler leur billet doivent présenter leur identité originale selon les données figurant sur le billet. Si la procédure est effectuée par un tiers, vous devez vous munir d’une procuration tamponnée, de photocopies de l’identité du donneur et du destinataire de la procuration, ainsi que du KTP original du propriétaire du billet.
“Nous recommandons aux clients de procéder à l’annulation via l’application Access by KAI afin que cela soit plus facile et ne nécessite pas de faire la queue à la gare. Assurez-vous également que la date limite de candidature soit respectée afin de ne pas dépasser les dispositions applicables”, a déclaré Franoto.