Crédit photo : Matt Seymour
Un nouveau dossier déposé auprès de la SEC révèle que le « marché pour les fans » de StubHub est géré par un PDG qui possède et gère également un fonds qui scalpe les billets sur la plateforme.
Un enquête par la Société Radio-Canada (CBC) a constaté que les affirmations de StubHub selon lesquelles il s'agit d'un « marché permettant aux fans d'acheter et de vendre des billets » ne sont guère plus qu'une farce : le revendeur de billets en ligne est géré par un scalper de masse qui fait activement la promotion d'autres scalpers de masse utilisant la plateforme.
StubHub, le plus grand acteur du secteur de la revente de billets, est également la plus grande plateforme sur laquelle des revendeurs professionnels achètent des billets pour des milliards de dollars afin de les revendre avec profit.
« Le modèle commercial de StubHub – qui est légal – a permis de déplacer 9,2 milliards de dollars (USD) de billets en 2025 et a fait l'objet d'un examen minutieux alors que la société a annulé des milliers de commandes pour la Coupe du monde, ce qui a donné lieu à des enquêtes de la part de Consumer Protection BC et du procureur général du Texas, ainsi qu'à deux propositions de recours collectifs aux États-Unis », rapporte CBC.
StubHub a déclaré à CBC que l'entreprise “ne possède pas, ne possède pas et ne vend pas de billets. Nous sommes une plateforme technologique qui relie les acheteurs et les vendeurs indépendants”, en se comparant à eBay.
Mais le PDG de StubHub, Eric Baker, a révélé dans de récents documents déposés auprès de la Securities and Exchange Commission (SEC) des États-Unis qu'il gère non seulement la plateforme, mais qu'il en est également copropriétaire et directeur général d'Andro Capitalun fonds qui vend des billets pour « des millions de dollars » sur StubHub. Ce fait est apparemment obscurci – et contredit – par StubHub se présentant comme un « marché pour les fans ».
De plus, les documents déposés auprès de la SEC montrent que StubHub a signé un accord avec une filiale du fonds Baker's pour financer d’autres scalpers de masse, en les aidant à acheter et à publier de grandes quantités de billets pour les revendre sur la plateforme.
“C'est tout simplement très trompeur. StubHub a dit au public qu'il était un marché ; il voulait être traité comme un marché”, a déclaré Randy Nichols, directeur de groupe basé à New York et chercheur dans l'industrie de la billetterie pour le compte de la National Independent Talent Organization. “Ce qu'ils oublient, c'est que leur PDG est un gros vendeur de billets.”
Environ 70 à 80 % de tous les billets sur les plateformes de revente mondiales sont contrôlé par des scalpers de masseselon une enquête britannique sur StubHub en 2021. Bien que StubHub UK soit une entité distincte de son homologue américain, les recherches ont révélé que 72 % de tous les billets pour les événements en arène répertoriés sur StubHub UK le mois dernier provenaient de seulement trois vendeurs en gros.
“Il est temps de mener une enquête en profondeur sur l'ensemble du secteur de la billetterie secondaire”, a déclaré Adam Webb, directeur de campagne à la Fan Fair Alliance (FFA). “De telles pratiques illégales et anti-consommateurs ne sont pas isolées de StubHub International. Elles sont endémiques sur plusieurs sites Web de revente de billets.”