JAKARTA : Réputation Garuda Indonésie sur la scène internationale est de retour sous le feu des projecteurs après que Skytrax a dégradé son statut de compagnie aérienne cinq étoiles à quatre étoiles.
L’agence mondiale de notation de l’aviation basée en Angleterre a apporté des ajustements au prédicat World Airline Star Rating de Garuda Indonesia.
La certification Skytrax est reconnue depuis plus de deux décennies comme l’une des références de qualité les plus prestigieuses de l’industrie aéronautique mondiale.
Ces notes sont attribuées sur la base d’une analyse détaillée des normes de qualité d’une compagnie aérienne ou d’un aéroport par le cabinet d’audit Skytrax. L’échelle de notation va de 1 étoile à 5 étoiles exclusives pour les compagnies aériennes et les aéroports.
Dans la dernière évaluation, la catégorie des vols long-courriers de Garuda Indonesia, en classe affaires et en classe économique, a reçu une note de 3,5 étoiles.
Pendant ce temps, pour les vols court-courriers, les classes affaires et économique ont chacune reçu quatre étoiles.
Cette évaluation montre une baisse de qualité relativement uniforme sur les différentes routes aériennes.
SKYTRAX MET EN VALEUR L’ABAISSEMENT DES NORMES DE PRODUITS
Skytrax a déclaré que la baisse du titre était liée à la baisse des normes de produits au cours de la période de restructuration de l’entreprise ces dernières années.
Même si la qualité de l’accueil du personnel de cabine et du personnel au sol est considérée comme restant solide, un certain nombre d’installations techniques et de support ne répondent plus aux critères stricts d’une compagnie aérienne cinq étoiles.
Plusieurs aspects de préoccupation incluent le confort des sièges, l’intégralité des installations supplémentaires (équipements), les offres de restauration et de boissons, les systèmes de divertissement en vol, ainsi que les normes de propreté des cabines.
“Garuda Indonesia, qui était auparavant une compagnie aérienne 5 étoiles, traverse une période de restructuration. Avec de nombreux produits à bord et dans les installations au sol à Jakarta et Denpasar qui sont désormais très obsolètes et doivent être mis à niveau/modernisés, le classement de Garuda Indonesia a été rétrogradé à une compagnie aérienne 4 étoiles”, cité sur le site officiel de Skytrax, mercredi (4/3).
En général, il existe 69 compagnies aériennes mondiales à service complet et à bas prix (LCC) classées quatre étoiles, dont Air Canada, Air France, British Airways, Malaysia Airlines, Scoot, Qantas, China Airlines, KLM, Citilink, Philippines Airlines, IndiGo et Emirates.