Crédit photo : Spotify
Spotify est-il la clé pour garantir que les superfans, et non les revendeurs, obtiennent des billets à leur valeur nominale pour les tournées très demandées ? Nous sommes sur le point de le découvrir puisque la plateforme de streaming a lancé « Réservé » pour réserver des laissez-passer aux supporters inconditionnels.
Spotify a dévoilé Reserved lors de son événement Investor Day et dans un communiqué officiel. Bien que ce communiqué mentionne Live Nation un total de zéro fois, le principal promoteur – qui a lancé discussions sur les billets en prévente avec des DSP début 2025 – est à bord en tant que partenaire de lancement dans le cadre d’un accord pluriannuel.
Au plus haut niveau, Reserved semble assez simple : à partir de certaines tournées aux États-Unis cet été, Spotify a l’intention d’identifier les fans les plus dévoués d’un artiste et de réserver « jusqu’à deux » pass pour chacun d’entre eux avant la mise en vente générale.
À partir de là, ces personnes auront « environ une journée » pour accéder à Live Nation/Ticketmaster et payer « sans frais supplémentaires de la part de Spotify », selon la plateforme.
Au moins en théorie, cette approche pourrait simultanément alimenter le soutien des superfans pour Spotify, éliminer les scalpers, récompenser les auditeurs réels des artistes et permettre à Live Nation de contrecarrer certaines des nombreuses critiques en matière de prix et de disponibilité auxquelles elle est toujours confrontée.
“Spotify est le service de streaming audio exclusif offrant ce type d’accès réservé aux billets Live Nation”, a relayé René Volker, responsable des événements en direct chez Spotify, lors de sa présentation à l’Investor Day. « Nous aiderons les fans à accéder à bon nombre des tournées les plus attendues aux États-Unis, avec de nouveaux marchés qui arrivent rapidement.
“Reserved est l’une des améliorations les plus substantielles apportées à Spotify Premium depuis la création de la société. Et ce n’est que le début. Nous voyons des opportunités claires au fil du temps pour étendre l’expérience de manière à créer encore plus de valeur pour les fans, pour les artistes et pour Spotify”, a poursuivi le responsable de longue date de Spotify.
Un peu plus profondément sous la surface, des questions demeurent, sans surprise, sur les spécificités de la mise en œuvre de Reserved.
Premièrement, Spotify a judicieusement souligné que la demande dépasserait l’offre ; il y aura “beaucoup plus de superfans qu’il n’y a de places disponibles sur une tournée, donc tous les fans ne recevront pas d’offre”, selon le communiqué.
Cependant, interrogé sur la possibilité de décevoir les clients avec Reserved, le co-PDG Gustav Söderström a souligné son intention d’offrir « des millions de billets ».
“Mais nous parlons de détenir des millions de billets”, a précisé Söderström. “Ce n’est pas une petite loterie ou quelque chose du genre. Nous allons rendre beaucoup de gens très heureux.”
Néanmoins, en gardant à l’esprit l’offre intrinsèquement limitée, comment Spotify choisira-t-il les participants réservés ?
“Nous identifierons les vrais fans en fonction de facteurs tels que les flux, les partages et autres activités Spotify, et surveillerons également l’activité des utilisateurs Premium pour nous assurer qu’il s’agit de vrais fans humains et non de robots”, a indiqué la société à ce sujet.
“Nous ne regardons pas seulement les flux, nous regardons tout”, a expliqué Volker. “Diffuse, oui, mais enregistre également la profondeur avec laquelle vous entrez dans un catalogue d’artiste, la façon dont vous interagissez avec un artiste tout au long de l’expérience Spotify. L’image complète de ce que signifie être un vrai fan.”
Concernant la tarification, combien coûteront les pass ? Les fans extrêmement excités sauteront-ils instinctivement sur l’occasion d’obtenir des billets, quel que soit le prix ? Et dans une perspective plus large, existe-t-il une opportunité d’étendre Reserved pour inclure des versions physiques en édition limitée, des produits dérivés, des communications individuelles avec les artistes, et bien plus encore ?
Le temps nous le dira, mais à l’heure actuelle, le marché semble être enthousiasmé par les annonces de la Journée des investisseurs de Spotify – comprenant également la création de livres audio et un pacte Universal Music gen AI. Au cours de la séance d’aujourd’hui, l’action Spotify (NYSE : SPOT) a grimpé de 13 % pour atteindre près de 490 $ par action.