Les recherches suggèrent que 72 % de tous les billets répertoriés sur StubHub UK pour les événements en arène en juin, soit 50 000 billets, provenaient de seulement trois vendeurs.
Une enquête menée par la Fan Fair Alliance (FFA) a révélé que 72 % de tous les billets répertoriés sur StubHub UK pour les événements en arène au cours du mois dernier provenaient de seulement trois vendeurs. Dans un rapport par QIune étude menée par la FFA a identifié 50 272 billets répertoriés sur la plateforme du marché secondaire pour des événements dans des arènes au Royaume-Uni, notamment l’O2 de Londres, Co-Op Live et OVO Hydro.
Selon la FFA, le trois vendeurs en gros ont été identifiés comme Ticket Evolution, Your Ticket Delivery et PCE. Sur ces 50 272 billets, Ticket Evolution en a répertorié 40,9 %, Your Ticket Delivery en a répertorié 19,5 % et PCE en a répertorié 10,6 %.
Notamment, Ticket Evolution a annoncé un partenariat avec StubHub International, les opérateurs de StubHub UK – et une entité distincte des opérations de StubHub aux États-Unis – en 2022. La société appartient à la société de capital-investissement Clearlake Capital, qui possède également la société de logiciels de billetterie Victory Live et l’équipe de football du Chelsea FC.
Adam Webb, directeur de campagne chez FFA, a déclaré à IQ que lors d’une recherche du 19 juin, la FFA avait contacté StubHub UK au sujet de plus de 20 000 tickets répertoriés par Ticket Evolution. Toutes ces annonces ont été supprimées de la plateforme peu de temps après.
IQ a contacté StubHub International pour lui poser des questions sur ses inscriptions spéculatives, ce à quoi la société a déclaré avoir « mis en place des systèmes pour empêcher les ventes spéculatives de billets sur notre plateforme britannique ». StubHub International a également déclaré qu’il maintenait un « cadre complet de contrôles pour garantir que les annonces sont valides et que les vendeurs respectent les règles applicables ».
“Les vendeurs (professionnels) sont clairement étiquetés comme des” commerçants “, et leur adresse est fournie”, a indiqué la société. “Nous supprimons toute liste de billets jugée non conforme, et les vendeurs qui enfreignent à plusieurs reprises nos politiques peuvent être suspendus ou bannis.”
Mais cela contredit directement les preuves identifiées par la FFA. Dans des captures d’écran datées d’avant le 19 juin fournies à IQ, la FFA a trouvé « au moins 46 blocs de 10 à 20 billets chacun », répertoriés sur StubHub UK pour les prochains spectacles de Ticket Evolution. Il s’agissait notamment d’émissions de gros frappeurs comme Barry Manilow, J. Cole, Lily Allenet A$AP Rocheux.
Des cas similaires ont été trouvés répertoriés à la fois par PCE et Your Ticket Delivery, selon la FFA.
« Incroyablement, même après avoir supprimé des milliers d’annonces Ticket Evolution, nous trouvons toujours des masses de billets d’apparence douteuse provenant de rabatteurs à l’apparence douteuse », a déclaré Webb à IQ. “De telles pratiques illégales et anti-consommateurs ne sont pas isolées de StubHub International. Elles sont endémiques sur plusieurs sites Web de revente de billets.”
« Il est temps de mener une enquête approfondie sur le l’ensemble du secteur de la « billetterie secondaire », et que le gouvernement (britannique) accélère ses projets visant à donner la priorité aux fans et à interdire définitivement la vente de billets », a-t-il ajouté.
Pendant ce temps, la plate-forme britannique de StubHub, tout en se qualifiant de plate-forme de vente principalement entre fans, identifie les « vendeurs professionnels » comme étant ceux « susceptibles d’agir dans le cadre de leur commerce, de leur entreprise, de leur artisanat ou de leur profession », mais aussi quelqu’un qui « vend régulièrement des billets avec l’intention de réaliser un profit ». Cela ressemble énormément à ce que le Royaume-Uni appelle les revendeurs de billets.
“Chaque commande sur notre plateforme bénéficie de notre garantie à 100 %, ce qui signifie que dans les rares cas où il y aurait un problème avec un billet, nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet”, a déclaré StubHub International à IQ. “Nous nous engageons à fournir une plateforme sécurisée, transparente et fiable permettant aux fans d’acheter et de vendre, et sommes fiers de fournir un service de haut niveau aux consommateurs.”
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