Matt Jacoby d’Octave Media
L’industrie musicale de 2026 explose partout d’un seul coup, avec des investissements dans les catalogues, des productions créatives et le chaos généré par l’IA dans le cadre d’une expansion de croissance à toute épreuve. Sur le terrain, cela signifie que de plus en plus d’entreprises sont confrontées à une avalanche de surcharge de données et de processus déconnectés, même si les systèmes et les experts s’adaptent rapidement et trouvent des solutions.
Cela comprend Médias d’octave le fondateur Matt Jacoby, qui a assuré à Digital Music News qu’il y avait de la lumière au bout du tunnel pour les entreprises désireuses de remanier leurs processus et leurs systèmes CRM (Customer Relationship Management). Jacoby, batteur professionnel et producteur d’événements musicaux depuis des décennies, n’est pas étranger aux problèmes complexes de l’industrie musicale. Mais quel est le chemin à parcourir pour atteindre le « nirvana des données », comme l’appelle Jacoby ?
La réponse à cette question pourrait commencer à différencier les gagnants et les perdants dans un certain nombre de sous-catégories industrielles en pleine explosion dans les années à venir, notamment les distributeurs, les DSP, les plateformes de billetterie, les mégapropriétaires de FAI/catalogues, les DAW, les éditeurs et les labels.
Et il existe d’énormes opportunités pour ceux qui peuvent les gérer.
Côté catalogue, les acquisitions et les investissements se multiplient des mégamilliards par antandis que les DSP et les distributeurs gèrent une vague de téléchargements générés par l’homme et l’IA. La consommation de musique est également plus importante que jamais en streaming, en concerts en direct et en contenu vidéo, dans plus de pays que jamais. Tout récemment, DMN s’est associé à Octave Media pour toucher un nombre croissant d’entreprises qui ont simplement besoin de mieux organiser leurs flux commerciaux.
Alors, quelle est la solution pour gérer toutes ces données ?
Après avoir travaillé directement avec un certain nombre de sociétés de musique qui avaient du mal à gérer leurs pipelines, à suivre leurs revenus et à prévoir leur croissance, Jacoby a commencé à remarquer les mêmes tendances et les mêmes questions. Les problèmes liés au personnel chargé de la gestion des données, aux systèmes (ou à leur absence), aux flux de travail et à l’adhésion du personnel sont des thèmes récurrents mais faciles à résoudre.
Dans un scénario simple, le « désordre » prend la forme d’informations sur le créateur dans une feuille de calcul et de calculs de redevances dans une autre, sans aucune visibilité sur le pipeline.
“Il ne s’agit pas seulement de dossiers compliqués ; il s’agit de décisions instinctives prises dans le noir, d’opportunités de revenus manquées et de dommages à la réputation dus à des erreurs de paiement”, a expliqué Jacoby. “J’ai vu des fondateurs et des PDG coincés dans la lutte quotidienne contre les incendies de données au lieu de faire évoluer les plates-formes qu’ils envisageaient.”
Mais pour Jacoby, le plus excitant n’est pas de savoir quoi s’arrête cela se produit lorsque les systèmes sont transformés et remaniés avec succès. C’est ce qui soudain commence se produit lorsque les données, les équipes et les plates-formes sont correctement harmonisées et élégamment interconnectées.
« C’est une pure liberté et une croissance déchaînée », a expliqué Jacoby. « Envisager un nouveau niveau de confiance et de contrôle – c’est ce que nous recherchons ici. »
Jacoby a noté que les « dégâts de données » peuvent souvent être divisés en deux grandes catégories.
Jacoby, expert certifié HubSpot et consultant CRM avec treize ans d’expérience, note que les entreprises tombent généralement dans l’une des deux catégories de dysfonctionnements : une sans CRM et une autre avec un CRM qu’il appelle « la feuille de calcul sophistiquée ».
Dans la catégorie « Pas de CRM », les équipes s’appuient généralement sur des outils tels que Gmail, des rappels de calendrier, des feuilles de calcul disparates et peut-être une configuration Salesforce à moitié prête. Les données n’étant pas centralisées, les évaluations et prévisions de haut niveau deviennent impossibles.
Passant à la « feuille de calcul sophistiquée », Jacoby rencontre souvent des entreprises qui paient pour un CRM mais qui n’ont pas configuré correctement les flux de travail, établi une adhésion à grande échelle ou établi des processus. Sur le terrain, les équipes travaillent en silos et les dirigeants passent encore des heures à extraire manuellement des rapports provenant de plusieurs sources.
Malheureusement, aucune des deux pistes n’aboutit à ce « nirvana des données », ou à quoi que ce soit qui se rapproche d’un lieu de gestion de données heureux.
L’auto-évaluation Octave Media : quel est le classement de votre entreprise ?
Pour aider les entreprises à diagnostiquer leur santé, Jacoby est allé plus loin et a développé un outil rapide Liste de contrôle d’auto-audit. Que vous disposiez d’un système développé ou que vous utilisiez encore la « magie des feuilles de calcul », un certain nombre de questions fondamentales se posent :
Propriété des données : Y a-t-il une seule personne responsable de la qualité des données, ou les nouvelles recrues créent-elles simplement leurs propres systèmes ?
Intégration du système : Vos données clients sont-elles synchronisées avec les analyses de vos produits ou exportez-vous, importez-vous et synchronisez-vous manuellement les données ?
Flux de travail de l’industrie : Pour ceux qui engagent et proposent de nouveaux partenaires, pouvez-vous facilement segmenter les contacts par rôle (par exemple, artiste, label ou éditeur), et votre notation des prospects tient-elle compte des signaux de l’industrie tels que la taille du catalogue ?
Adoption et adhésion des utilisateurs : Votre équipe commerciale suit-elle les transactions dans le CRM, ou le système est-il techniquement mis en place mais en grande partie évité par le personnel ?
(Pour ceux qui souhaitent se regarder dans le miroir, l’auto-évaluation d’Octave est disponible ici. Jacoby évalue les résultats comme « risque faible » (0 à 5 problèmes identifiés), « risque moyen » (6 à 12 problèmes) ou « risque élevé » pour ceux qui cochent suffisamment de problèmes urgents.)
Mais avez-vous vraiment besoin d’un CRM à part entière pour résoudre les problèmes de données ?
Lorsqu’il s’agit de réparer le désordre, Jacoby affirme que ses conseils sont en fait indépendants du CRM. Cela peut paraître surprenant de la part d’un consultant HubSpot certifié, même si Jacoby souligne que la plateforme n’est qu’un simple véhicule pour les données.
Son message clé : « La décision concernant la plateforme vient en dernier, pas en premier », a expliqué Jacoby.
Mais quelles sont les solutions immédiates ?
Pour ceux qui souhaitent retrousser leurs manches immédiatement, Jacoby propose quelques étapes rapides pour améliorer la gestion des données.
Cartographier le flux : Réalisez un audit complet du flux de travail et des données pour cartographier la manière dont les données circulent depuis (par exemple) l’intégration du créateur jusqu’au paiement.
Standardiser tôt : Dans un environnement de sensibilisation, définissez à quoi ressemble un « prospect » ou un « accord » spécifiquement pour la technologie musicale : les modèles B2B génériques fonctionnent rarement.
Responsabilités d’audit : Assurez-vous qu’une seule personne ou équipe est responsable de la qualité des données afin d’éviter les enregistrements en double et les conflits.
Et pour ceux dont l’auto-évaluation honnête les place dans la catégorie de risque « moyen » ou « élevé », Matt dit qu’il est temps de discuter de votre architecture de données spécifique.
Vous pouvez le trouver à mat@octave.media; pour plus d’informations, consultez Site Internet d’Octave Média.
Leave a Reply