Penerbangan batal akibat Anak Krakatau, refund dijamin 100%

JAKARTA: Penumpang yang penerbangannya dibatalkan akibat penutupan bandara imbas erupsi Gunung Anak Krakatau berhak mendapatkan refund tiket sebesar 100 persen. Kementerian Perhubungan (Kemenhub) menginstruksikan seluruh maskapai memenuhi hak tersebut atau memberikan opsi penjadwalan ulang bagi penumpang terdampak.

Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi menegaskan maskapai wajib memfasilitasi pilihan penumpang sesuai ketentuan yang berlaku.

“Pemerintah memastikan penumpang yang memilih membatalkan penerbangan berhak mendapatkan refund seratus persen,” kata Dudy dalam keterangannya, Senin (7/9), dikutip RCTI.

Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kemenhub Lukman F. Laisa turut mengonfirmasi pengembalian dana secara penuh berlaku bagi penerbangan yang dibatalkan akibat kondisi darurat abu vulkanik.

Selain refund, penumpang terdampak dapat memilih penjadwalan ulang penerbangan. Maskapai juga diwajibkan memberikan informasi mengenai perubahan jadwal maupun pembatalan secara langsung kepada penumpang.

Penumpang kemudian dapat menentukan apakah tetap melanjutkan perjalanan melalui rute alternatif atau membatalkan penerbangan.

Gangguan akibat erupsi Anak Krakatau berdampak terhadap 2.961 penerbangan domestik dan internasional serta sekitar 341.000 penumpang.

Angka tersebut mencakup penerbangan yang mengalami pembatalan, penundaan, maupun pengalihan.

Erupsi sebelumnya menyebabkan operasional delapan bandara dihentikan akibat sebaran abu vulkanik. Hingga Selasa (8/9) dini hari, enam di antaranya telah kembali beroperasi termasuk Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

Selama masa penutupan, Kemenhub bersama pengelola bandara menyiapkan lima bandara alternatif untuk mengakomodasi penerbangan yang terdampak.

Kelima bandara tersebut adalah Bandara Kertajati di Majalengka, Ahmad Yani di Semarang, Juanda di Surabaya, Yogyakarta International Airport (YIA), serta Adi Soemarmo di Solo.

Pemerintah bersama InJourney Airports juga menyediakan transportasi darat tanpa biaya bagi penumpang yang mengalami pengalihan penerbangan dari Bandara Soekarno-Hatta.

Bus dan kereta api disiapkan untuk membawa penumpang menuju bandara alternatif yang telah ditentukan.