SRAGEN – A Unidade de Trânsito da Polícia de Sragen (Satlantas) continua a fornecer serviços públicos inovadores, humanos e orientados para a satisfação da comunidade. Através do programa principal “Polícia de trânsito cumprimenta”, Os dirigentes de Satlantas atuam na aproximação dos moradores, priorizando a empatia, a simpatia e a transmissão de informações claras e de fácil compreensão, principalmente no que diz respeito aos serviços Samsat.
Programa conduzido Chefe da Unidade de Trânsito da Polícia de Sragen O AKP Kukuh, sob a direcção do Chefe da Polícia de Sragen, AKBP Dewiana Syamsu Indyasari, enfatizou que o serviço público não se trata apenas de administração, mas também de construção de confiança e conforto público.
“O serviço público não envolve apenas administração, mas também atitude e empatia. Através dos princípios 5S – Sorriso, Cumprimento, Saudações, Polidez e Boas Maneiras – queremos que as pessoas se sintam confortáveis e confiem nos serviços que prestamos”, disse AKP Kukuh, quarta-feira (28/01/2026).
Como uma implementação real do programa Cumprimentos da Polícia Rodoviária, os oficiais da Unidade de Trânsito da Polícia de Sragen fornecem proativamente presentes na forma de lanches aos contribuintes que vêm ao Samsat carregando ou acompanhando crianças pequenas. Este simples passo é um símbolo da presença de um Estado que se preocupa com as necessidades da comunidade, especialmente dos pais que têm de cuidar das obrigações administrativas enquanto cuidam dos seus filhos.
O AKP Kukuh enfatizou que esta iniciativa não é apenas um artifício, mas faz parte de um esforço para construir relações mais estreitas entre a Polícia Rodoviária e a comunidade.
“Queremos prestar um serviço rápido, preciso e comovente. Cada residente que chega deve sentir-se valorizado e facilitado, não sobrecarregado”, sublinhou.
Além de priorizar a empatia, o aspecto educacional também é o foco principal. Na sua implementação, os agentes não ficam apenas esperando atrás do balcão, mas visitam ativamente os contribuintes na sala de espera para fornecer explicações sobre o fluxo e procedimentos do atendimento. A informação é transmitida diretamente através de painéis informativos disponíveis para facilitar a compreensão do público.
Este passo está em linha com o compromisso da Polícia Nacional de realizar serviços públicos que sejam transparentes, informativos e responsáveis. Com esta abordagem, espera-se que o público compreenda melhor os seus direitos e obrigações, evitando ao mesmo tempo confusões e potenciais erros administrativos.
Serviço Samsat Sragen em si inclui vários tipos de processamento, desde o pagamento do imposto automóvel, extensão e validação do STNK, duplicação e transferência de veículos, até à emissão de BPKB. Todo o processo foi concebido para ser simples, claro e de fácil acesso ao público.
Através do programa Polícia de trânsito cumprimentaa Unidade de Trânsito da Polícia de Sragen espera continuar a melhorar a qualidade dos serviços públicos, ao mesmo tempo que faz da Samsat o rosto da Polícia Nacional que é profissional, humanista e receptivo às necessidades da comunidade. (Ótimo)
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